Медленно или обрывается: что проверить самому

Скорость зависит не только от сервера. Вот что имеет смысл проверить до обращения в поддержку.

Попробуйте другой сервер

Первым в списке идёт ⚡ Авто — он указывает на самый быстрый доступный сервер. Но «быстрый» измеряется от нашей точки, а ваш маршрут может отличаться. Переберите две-три локации из списка: разница бывает заметной.

Проверьте, не в приложении ли дело

Полностью закройте клиент и откройте заново. Соединение, висевшее несколько часов, иногда проще пересоздать, чем чинить.

Мобильная сеть строже домашней

На сотовой связи фильтрация обычно жёстче, чем на домашнем интернете. Если на Wi-Fi всё хорошо, а на мобильной сети рвётся — попробуйте локации с пометкой LTE⚡: они собраны как раз под мобильные сети.

Обновите список серверов

Приложение обновляет папку раз в сутки. Если серверы менялись, а вы этого не дождались, обновите подписку вручную — в Happ это кнопка обновления рядом с названием подписки.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку и укажите: какое устройство, какая сеть (Wi-Fi или мобильная), какой сервер выбран и что именно происходит — не открывается вовсе, медленно или обрывается через время. С этими четырьмя пунктами разбираемся быстро.